Entretenir son site internet : quoi faire, et à quel rythme

Pourquoi un site s’use, même sans y toucher

On imagine souvent qu’un site, une fois livré, reste en l’état comme une plaquette imprimée. Ce n’est pas le cas. Il repose sur des logiciels qui évoluent, sur un hébergement qui change et sur un nom de domaine qu’il faut renouveler. Tout cela bouge, même si vous ne modifiez rien.

Les failles de sécurité en sont le meilleur exemple. Chaque mois, des défauts sont découverts dans les outils qui font tourner les sites, puis corrigés par des mises à jour. Un site qu’on ne met jamais à jour accumule ces failles, et devient une cible facile. Le guide site WordPress piraté montre à quoi cela ressemble.

Votre activité change aussi. Nouveaux services, nouveaux horaires, nouveau numéro : un site qui donne de mauvaises informations fait perdre des clients, et il envoie un mauvais signal à Google. L’entretien consiste donc à garder le site sûr, mais aussi juste.

Les mises à jour : le geste le plus important

Si votre site est fait avec WordPress, trois éléments se mettent à jour : WordPress lui-même, votre thème, qui donne l’apparence du site, et vos extensions, les modules qui ajoutent des fonctions comme un formulaire ou une galerie. Votre tableau de bord vous signale quand une mise à jour est disponible.

Ne les laissez pas s’accumuler. Le dispositif national Cybermalveillance.gouv.fr rappelle que les mises à jour corrigent des failles connues des pirates : plus on attend, plus le risque grandit. La documentation de WordPress détaille la marche à suivre. Votre hébergeur, lui, gère la version de PHP, le langage qui fait tourner WordPress : le guide sur la faille PHP2Shell explique pourquoi elle compte aussi.

Faites toujours une sauvegarde avant de mettre à jour. Une mise à jour se passe bien dans l’immense majorité des cas, mais une extension ancienne peut parfois mal réagir. Avec une sauvegarde, vous revenez en arrière en quelques minutes. Si votre site est vraiment trop ancien pour suivre, le guide refaire son site ou le garder vous aide à décider de la suite.

Les sauvegardes : votre filet de sécurité

Une sauvegarde, c’est une copie complète de votre site : les fichiers, et la base de données qui contient vos textes et vos réglages. Le jour où le site est piraté, cassé par une fausse manipulation ou victime d’une panne chez l’hébergeur, c’est elle qui vous permet de repartir.

Trois règles simples font une bonne sauvegarde. Elle doit être régulière, au moins une fois par semaine pour un site qui change souvent. Elle doit être stockée ailleurs que sur le site lui-même, sinon elle disparaît avec lui. Et elle doit avoir été testée au moins une fois : une sauvegarde qu’on ne sait pas restaurer ne sert à rien.

Le guide de Cybermalveillance.gouv.fr sur les sauvegardes résume bien ces principes. Si vous avez un doute, posez la question à votre hébergeur ou à la personne qui gère votre site : « Où sont mes sauvegardes, et combien de temps sont-elles gardées ? » La réponse doit être claire.

Des informations toujours à jour

Vos clients viennent sur votre site pour trouver une information précise : vos horaires, vos services, un moyen de vous joindre. Si elle est fausse, ils repartent, ou pire, ils se déplacent pour rien. Relisez au moins vos pages principales tous les trois mois.

Pensez aussi aux informations qui vivent ailleurs. Vos horaires et votre téléphone doivent être les mêmes sur votre site, sur votre fiche Google et sur vos réseaux sociaux. Google croise ces informations : quand elles se contredisent, il vous fait moins confiance, comme l’explique le guide comment être trouvé sur Google quand on est artisan ou commerçant local.

Enfin, un site qui montre des réalisations récentes rassure. Ajouter de temps en temps une photo de chantier ou un projet terminé montre que votre entreprise est active. Pas besoin d’écrire un roman : une photo et deux lignes suffisent.

Les vérifications de routine, une fois par mois

Un quart d’heure par mois permet de repérer la plupart des problèmes avant qu’ils ne coûtent cher. Ouvrez votre site sur votre téléphone et sur un ordinateur. Envoyez-vous un message depuis votre formulaire de contact : un formulaire en panne peut vous faire perdre des demandes pendant des semaines sans que personne ne s’en aperçoive.

Si vous avez accès à la Search Console, l’outil gratuit de Google qui suit votre site, jetez-y un coup d’œil. Elle vous signale les pages qu’il n’arrive pas à lire et les éventuels problèmes de sécurité. Un message inhabituel mérite qu’on s’y arrête.

Une fois par an, vérifiez enfin la date de renouvellement de votre nom de domaine. C’est votre adresse sur internet : s’il expire, le site et parfois les e-mails cessent de fonctionner, et quelqu’un d’autre peut le racheter. L’Afnic, qui gère les adresses en .fr, explique ce rôle de titulaire.

Le faire soi-même ou le confier

Une bonne partie de cet entretien est à votre portée : relire vos pages, tester votre formulaire, mettre à jour vos horaires. Ce sont des gestes simples, qui demandent surtout de la régularité.

Les mises à jour techniques et les sauvegardes demandent un peu plus de savoir-faire, surtout quand quelque chose se passe mal. C’est là qu’une maintenance a du sens : quelqu’un s’en occupe à votre place et sait réagir en cas de problème. Que vous soyez dans l’Yonne ou ailleurs, vous trouverez le détail de ce que je propose sur ma page maintenance de site internet.

Quel que soit votre choix, l’essentiel est de ne pas laisser le site vivre seul pendant des années. Un site entretenu reste un outil qui vous apporte des clients. Un site oublié finit par vous coûter une refonte complète, ou un piratage.