Votre site est-il utilisable par tous vos clients ?

Votre site est en ligne, il est joli, vous en êtes fier. Mais avez-vous pensé à tous vos clients potentiels ? Certains quittent peut-être votre site sans même avoir pu lire vos offres.

Des clients que vous perdez sans le savoir

On pense souvent que l’accessibilité, c’est “pour les handicapés”. En réalité, ça concerne bien plus de monde :

• Les seniors (et ils ont souvent du pouvoir d’achat !)
• Les personnes qui portent des lunettes et oublient parfois de les mettre
• Les daltoniens — 8% des hommes, ce n’est pas rien
• Les gens pressés sur leur téléphone en plein soleil
• Vos clients en zone rurale avec une connexion internet lente

Un site difficile à utiliser pour ces personnes, c’est autant de ventes perdues.

Les problèmes les plus courants

Le texte trop petit ou trop clair

Si vos visiteurs doivent plisser les yeux pour lire, ils partent. Un texte gris clair sur fond blanc, c’est élégant… mais illisible pour beaucoup.

La solution : du texte suffisamment grand (16px minimum) et un bon contraste entre le texte et le fond.

Les boutons trop petits

Sur mobile, un bouton minuscule est impossible à cliquer proprement. Résultat : le visiteur clique à côté, s’énerve, et abandonne.

La solution : des boutons assez grands pour être cliqués facilement avec le pouce.

Les formulaires compliqués

Un formulaire de contact avec 15 champs obligatoires ? Personne n’ira au bout. Surtout sur téléphone.

La solution : ne demandez que l’essentiel. Nom, email, message. C’est tout.

Les images sans description

Si une image ne charge pas (connexion lente) ou si quelqu’un utilise un lecteur d’écran, que voit-il ? Rien, si l’image n’a pas de description.

La solution : chaque image importante doit avoir un texte alternatif qui décrit ce qu’elle montre.

Ce n’est pas qu’une question de générosité

Rendre son site accessible, c’est bon pour le business :

• Plus de clients potentiels peuvent utiliser votre site
• Meilleur référencement : Google apprécie les sites accessibles
• Image professionnelle : vous montrez que vous pensez à tous vos clients

Comment savoir si votre site pose problème ?

Faites ce test simple :

1. Ouvrez votre site sur votre téléphone
2. Tendez le bras et éloignez l’écran
3. Pouvez-vous encore lire le texte principal ?
4. Pouvez-vous cliquer facilement sur les boutons ?

Si la réponse est non, vos clients seniors (et pas mal d’autres) ont probablement du mal aussi.

Besoin d’un avis ?

Je peux jeter un œil à votre site et vous dire ce qui pourrait être amélioré. Contactez-moi pour en discuter.